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清脆的鸟鸣
成了邻里反目的导火索
宠物间的意外冲突
点燃了主人的怒火
近日
石河子市红山街道就接连发生了两起
因宠物引发的纠纷
一起去看看
调解员如何为纠纷按下“停止键”
“实在是太感谢你们了，多亏你们的努力与细心，噪音的事情才圆满解决。”
一年前，李女士搬进了新房，不想隔壁鹦鹉的“歌声”却让她不胜其烦，由于身体情况以及工作性质等原因，对于环境格外敏感。而隔壁邻居陈先生饲养的3只鹦鹉每天叽叽喳喳的噪音让她难以入眠，精神状态开始受到影响，让她的情绪愈发低落，甚至出现了抑郁的症状。
“我这几只鹦鹉养了很久了，是精神寄托，已经是我生活的一部分了。”双方交涉时，陈先生对于鹦鹉的去留问题丝毫不愿让步，为进一步收集证据，李女士在二楼卫生间处安装了摄像头直对陈先生家进行拍摄。因此矛盾再度升级，李女士报警求助，陈先生则认为李女士侵犯了其个人隐私也要报警，双方关系愈发紧张。
展开剩余65%了解到这一情况后，司法所所长徐静怡联合社区民警、网格员、环境监察支队组成联合调解小组，实地了解情况。环境监察支队通过专业仪器鉴定鹦鹉的“歌声”为“噪音”，民警查看摄像头安装位置，确认李女士的行为侵犯了个人隐私。
调解中，徐静怡告知双方，养鸟行为本身不构成违法，并结合民法典、环境噪声污染防治法等法律法规，采用“柔性疏导”促使双方达成一致，李女士立即拆除摄像头并删除视频，陈先生则定时将鹦鹉放出，并尽到管理义务，最大程度减少噪音，双方握手言和。
“未佩戴牵引绳是我做的不对，你们给的调解方案，我服！”
某日，居民曹某家的宠物犬不等主人佩戴牵引绳，就跑下了楼，恰巧郑某家的德牧犬拴在树上，还没等追下来的曹某反应过来，宠物犬已被德牧犬撕咬至当场丧命。事发后，曹某情绪激动，动手对德牧犬进行了殴打，郑某急忙阻拦，双方因此发生纠纷。
报警后，按照“警调对接”机制，红山司法所指派专职调解员韩佳颖进行调解。
调解中，曹某认为郑某作为德牧犬的饲养人及管理人，虽给狗佩戴了牵引绳，但不应在小区里饲养大型犬且未给犬戴嘴套，自己对宠物犬有着很深的感情，小狗被咬死，家人都很伤心，不仅要求郑某赔偿买狗的费用，还要求赔偿精神损害抚慰金。郑某则表示自己可以适当给予补偿，但要追究曹某殴打德牧犬的责任。
韩佳颖明确曹某未按规定给小狗佩戴牵引绳存在管理过错，郑某的德牧犬未佩戴嘴套亦未尽到管理义务，双方都有责任。
关于曹某提出的赔偿精神损害抚慰金的诉求，韩佳颖告知双方，民法典对动物饲养人的精神损害赔偿并无明确的规定，一般情况下宠物并不能作为具有人格象征意义的特定物品，它仅是饲养人感情中较为被重视的有生命的财产，无论这种情感有多深厚，在法律上宠物也只能作为饲养人的财产予以保护。经过调解，郑某按照市场价赔偿曹某600元，纠纷就此化解。
“一狗一鸟”的矛盾背后实则是居民对生活环境、权益保障的真切需求，人民调解员以法律为底线、以情理为纽带，通过联合调解、警调对接在“刚性规则”与“柔性疏导”间找到了平衡点，既厘清了饲养宠物的权利边界，也守护了邻里相处的温度。
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